ENVIO & ENTREGA
SEU PEDIDO
Cada pedido é preparado com atenção antes de seguir para o endereço escolhido.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em preparação. Quando o envio for realizado, você receberá as informações disponíveis para acompanhar a entrega.
01 — COMO FUNCIONA
Após a aprovação do pagamento, seu pedido é liberado para preparação.
A peça é conferida e cuidadosamente preparada e embalada antes do envio.
As modalidades disponíveis para o seu CEP são apresentadas no site antes da finalização da compra. Entre elas poderão aparecer opções dos Correios, como PAC e SEDEX, conforme disponibilidade para o endereço informado.
O pedido será encaminhado ao endereço informado no momento da compra, seguindo o fluxo e as condições da modalidade de transporte escolhida.
PRAZO E FRETE
Informe seu CEP na página do produto ou no checkout para consultar as opções disponíveis, valor do frete e previsão de entrega.
02 — PRAZO DE PREPARAÇÃO E TRANSPORTE
Antes do despacho, o pedido passa pelo nosso processo de conferência, preparação e embalagem.
Após a postagem, a entrega passa a seguir a previsão da modalidade de transporte escolhida no momento da compra.
A previsão apresentada no site é calculada de acordo com o CEP e com as condições disponíveis no momento da consulta.
03 — ACOMPANHAMENTO
Quando houver rastreamento disponível para a modalidade escolhida, as informações serão disponibilizadas após o despacho para que você possa acompanhar a movimentação da encomenda.
Em alguns casos, a atualização do rastreamento pode levar algum tempo para aparecer após a postagem.
04 — ENDEREÇO DE ENTREGA
Confira atentamente CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e demais informações necessárias para a entrega.
Se perceber algum erro depois de concluir o pedido, fale conosco o mais rápido possível. Caso o pedido ainda não tenha sido despachado, verificaremos a possibilidade de alteração.
Depois do despacho, nem sempre é possível alterar o endereço junto à transportadora.
05 — TENTATIVAS E RETORNO
As tentativas de entrega e demais procedimentos seguem as regras da transportadora responsável pela encomenda.
Caso o pedido retorne à Élevra por endereço incorreto ou incompleto, ausência de recebimento ou outra ocorrência informada pela transportadora, nossa equipe entrará em contato para orientar os próximos passos.
Quando houver necessidade de um novo envio por motivo relacionado aos dados fornecidos no pedido ou à impossibilidade de recebimento, eventual novo valor de frete será informado antes do reenvio.
HOUVE UM ATRASO?
Se a previsão de entrega for ultrapassada, entre em contato com a Élevra. Nossa equipe verificará a situação do envio e acompanhará a ocorrência junto à transportadora até a orientação da solução.
PRECISA DE AJUDA?
Tenha em mãos o número do pedido e fale com nossa equipe caso precise de ajuda com envio, rastreamento ou entrega.
FALAR COM A ÉLEVRAou escreva para
[email protected]
Élevra
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